Vale per l'abbonamento IAmOnStage PRO e per i pacchetti di crediti AI acquistati su iamonstage.app. I pagamenti e i rimborsi sono gestiti da Paddle.com, il nostro rivenditore e Merchant of Record (vedi le Condizioni di vendita).
Prova gratuita
Il primo abbonamento parte con 14 giorni gratuiti. Se disdici prima della fine della prova non ti viene addebitato nulla, quindi non c'è niente da rimborsare.
Rimborso completo entro 14 giorni
Per l'abbonamento puoi chiedere il rimborso completo di qualsiasi addebito (il primo pagamento dopo la prova, un nuovo abbonamento o un rinnovo, mensile o annuale) entro 14 giorni dalla data dell'addebito, senza dover indicare un motivo.
Come chiederlo
- rispondi all'email di ricevuta di Paddle relativa a quell'addebito, oppure
- scrivi a hello@iamonstage.app dall'indirizzo email del tuo account, indicando la data dell'addebito.
Il rimborso è eseguito da Paddle sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. I tempi di accredito dipendono dalla tua banca o dal circuito di pagamento.
Cosa succede dopo il rimborso
Il rimborso completo chiude l'abbonamento: le funzioni PRO si disattivano subito e non ci saranno altri addebiti. Il tuo account e la tua license key restano attivi con il piano FREE, e puoi abbonarti di nuovo quando vuoi (senza un'altra prova gratuita).
Dopo 14 giorni
Trascorsi 14 giorni da un addebito, il periodo in corso non è rimborsabile. Puoi comunque disdire in qualsiasi momento dalla pagina account: resti PRO fino alla fine del periodo già pagato e non paghi altri rinnovi.
Pacchetti di crediti AI
Puoi chiedere il rimborso completo di un pacchetto di crediti entro 14 giorni dall'acquisto, finché il tuo saldo contiene ancora tutti i crediti di quel pacchetto, cioè finché non li hai usati. Si chiede come per l'abbonamento, indicando la data dell'acquisto.
Il rimborso toglie dal saldo i crediti del pacchetto. I crediti già usati per un servizio non sono rimborsabili; se un servizio non va a buon fine, i suoi crediti tornano sul saldo da soli, senza bisogno di chiederli.
I tuoi diritti di consumatore
Se sei un consumatore nell'Unione Europea o nel Regno Unito hai il diritto di recesso previsto dalla legge e dalle condizioni di Paddle: per un abbonamento con prova gratuita, i 14 giorni per recedere decorrono dalla fine della prova. Questa politica non limita in alcun modo i diritti che la legge del tuo paese ti riconosce.
Contatti
MUDI S.r.l., Via Francesco Sforza 14, 20122 Milano (MI), Italia, hello@iamonstage.app.